Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η ΡΟΔΑ Σ. & ΣΙΑ Ε.Ε. (στο εξής "η Εταιρεία", "εμείς", "μας") συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο alloffice.gr/shop, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679).
Η Εταιρεία δεσμεύεται να διασφαλίζει το απόρρητό σας. Οποιαδήποτε πληροφορία παρέχετε χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο θα χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.
1. Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε
Κατά την αλληλεπίδρασή σας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ενδέχεται να συλλέξουμε τα εξής:
- Στοιχεία Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης και αποστολής.
- Στοιχεία Συναλλαγών: Ιστορικό παραγγελιών, προϊόντα στο καλάθι (δεν αποθηκεύουμε αριθμούς πιστωτικών καρτών, καθώς η πληρωμή γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον τράπεζας).
- Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, συσκευή, λειτουργικό σύστημα, και δεδομένα πλοήγησης.
2. Νομική Βάση & Σκοπός Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βασιζόμενοι στις εξής νομικές βάσεις:
- Για την επεξεργασία και αποστολή των παραγγελιών σας, καθώς και την εξυπηρέτηση πελατών (after-sales).
- Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια του δικτύου μας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
- Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) και την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων (μέσω Google Ads / Meta).
3. Υπηρεσίες Τρίτων (Data Processors)
Για την εύρυθμη λειτουργία του καταστήματος και την προώθηση των υπηρεσιών μας, συνεργαζόμαστε με τρίτους παρόχους οι οποίοι εναρμονίζονται με τον GDPR:
- Google (Analytics 4 & Ads): Για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών και την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων (ανάλογα με τις ρυθμίσεις cookies σας).
- Meta (Facebook/Instagram Pixel) & Microsoft Clarity: Για την ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών, την αξιολόγηση της απόδοσης των διαφημιστικών καμπανιών και την υλοποίηση στρατηγικών επαναληπτικού μάρκετινγκ (remarketing).
- Moosend: Για τη διαχείριση της λίστας συνδρομητών και την αποστολή των Newsletters μας.
- Εταιρείες Ταχυμεταφορών (Courier): Για την παράδοση των παραγγελιών σας.
Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Google, Meta) ενδέχεται να μεταφέρουν δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Η διαβίβαση αυτή καλύπτεται από κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) ή το Πλαίσιο Απορρήτου Ε.Ε.-ΗΠΑ.
4. Τα Δικαιώματά σας (Βάσει GDPR)
Ως υποκείμενο των δεδομένων, διατηρείτε τα εξής δικαιώματα, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε επικοινωνώντας μαζί μας:
- Δικαίωμα Πρόσβασης & Ενημέρωσης: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας διατηρούμε.
- Δικαίωμα Διόρθωσης: Να τροποποιήσετε ανακριβή στοιχεία μέσω του λογαριασμού σας ή κατόπιν αιτήματος.
- Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη"): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν εκκρεμεί νομική ή φορολογική υποχρέωση (π.χ. διατήρηση τιμολογίων).
- Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή.
- Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να διαγραφείτε από το newsletter (μέσω του συνδέσμου unsubscribe) ή να αλλάξετε τις προτιμήσεις cookies.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@alloffice.gr. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα σας μπορείτε να ενημερωθείτε από την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ), μέσω της ιστοσελίδας www.dpa.gr
Πολιτική Cookie
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία σας, να αναλύσει την επισκεψιμότητα και να προσφέρει εξατομικευμένες διαφημίσεις.
Κατηγορίες Cookies που χρησιμοποιούμε:
1. Απαραίτητα Cookies (Πάντα Ενεργά): Είναι απολύτως αναγκαία για την τεχνική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος (π.χ. διατήρηση προϊόντων στο καλάθι, σύνδεση χρήστη, ασφάλεια συνεδρίας - OCSESSID). Δεν απαιτούν συγκατάθεση, καθώς χωρίς αυτά ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει, και δεν συλλέγουν πληροφορίες που σας ταυτοποιούν προσωπικά.
2. Cookies Στατιστικών (Analytics): Χρησιμοποιούνται για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπο, αναφέροντας πληροφορίες ανώνυμα (αριθμός επισκεπτών, σελίδες που προβλήθηκαν, πηγές επισκεψιμότητας). Ενεργοποιούνται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας.
3. Cookies Μάρκετινγκ & Διαφήμισης: Χρησιμοποιούνται από εμάς και τρίτους παρόχους (όπως Google & Meta) για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των χρηστών με σκοπό την προβολή διαφημίσεων που είναι σχετικές και ελκυστικές για τον χρήστη. Ενεργοποιούνται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας.
Πώς να διαχειριστείτε τα Cookies σας: Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, σας δίνεται η δυνατότητα να αποδεχτείτε όλα τα cookies, να απορρίψετε όσα δεν είναι τεχνικά απαραίτητα, ή να επιλέξετε συγκεκριμένες κατηγορίες μέσω του αναδυόμενου παραθύρου (banner) της ιστοσελίδας μας. Εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να ανακαλέσετε ή να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή, κάνοντας κλικ στον ειδικό σύνδεσμο ("Ρυθμίσεις Cookies") που βρίσκεται στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.