Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (εφ’ εξής «ηλεκτρονικό κατάστημα», «Εταιρεία», «μας», «εμάς» ή «εμείς»). Το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκει στην εταιρεία Σ. ΡΟΔΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε (ALLOFFICE ΡΟΔΑΣ), η οποία εδρεύει στο Μαρούσι, επί της οδού Λεωφ. Κηφισίας 142 και Μεσογείων 2 (ΑΡ. ΓΕΜΗ: 595701000).

Κατά την περιήγησή σας στο alloffice.gr/shop, παρακαλούμε να συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Η συναλλαγή με το ηλεκτρονικό κατάστημα συνιστά την αυτόματη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών (βάσει του αρθρ. 2, παρ. 1 ν.2251/1994).

1. ΟΡΟΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η ALLOFFICE ΡΟΔΑΣ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, σύμφωνα με τις ανάγκες που τάσσει ο νόμος και η εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης. Αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις μέσα από την παρούσα ιστοσελίδα.

2. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Τα στοιχεία που εκτίθενται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών είναι ακριβή, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που προέκυψαν εκ παραδρομής ή εξαιτίας διακοπής λειτουργίας του e-shop για λόγους ανωτέρας βίας.

3. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η ALLOFFICE ΡΟΔΑΣ δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των περιπτώσεων που αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών). Το κατάστημα παρέχει εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σύμφωνα με τη σχετική ένδειξη, αλλά επιφυλάσσεται ως προς τον χρόνο παράδοσης σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

4. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος (εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα, λογότυπα) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της ALLOFFICE ΡΟΔΑΣ ή/και των συνεργαζόμενων κατασκευαστών και προμηθευτών της, και προστατεύεται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταποίηση ή παραπλάνηση του κοινού χωρίς ρητή άδεια.

5. ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Οι χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν το e-shop για αποστολή ή δημοσίευση παράνομου, βλαβερού, απειλητικού ή προσβλητικού περιεχομένου, ούτε για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων ή μετάδοση ιών λογισμικού. Ως χρήστης δηλώνετε ότι είστε ενήλικος, έχετε δικαιοπρακτική ικανότητα και είστε υπεύθυνος για την ασφάλεια των κωδικών σας. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και απόρρητες.

6. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

Η εταιρεία συμμορφώνεται πλήρως με τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679) και τον ελληνικό Νόμο 4624/2019.

• Συλλογή & Χρήση: Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε προορίζονται αποκλειστικά για τη διασφάλιση της λειτουργίας των υπηρεσιών και την εκτέλεση των παραγγελιών σας.
• Διαβίβαση σε τρίτους: Δεδομένα διαβιβάζονται νομίμως μόνο στις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών (courier/μεταφορικές) στον απολύτως αναγκαίο βαθμό για την παράδοση των προϊόντων.
• Δικαιώματα Πελάτη: Ο πελάτης διατηρεί τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων του.
• Επεξεργασία Δεδομένων μέσω Ψηφιακού Βοηθού (AI Chatbot): Κατά τη χρήση του ψηφιακού βοηθού (AI Chatbot) της ιστοσελίδας μας, τα κείμενα των ερωτήσεών σας υφίστανται αυτοματοποιημένη επεξεργασία από τρίτους παρόχους υπηρεσιών Τεχνητής Νοημοσύνης (Google LLC και Pinecone Systems Inc.) αποκλειστικά και μόνο για την παραγωγή απαντήσεων και την αναζήτηση προϊόντων. Σας εφιστούμε την προσοχή να ΜΗΝ καταχωρείτε ευαίσθητα ή προσωπικά δεδομένα (όπως αριθμούς πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, τραπεζικούς λογαριασμούς, κωδικούς πρόσβασης, διευθύνσεις ή ΑΦΜ) εντός του παραθύρου συνομιλίας.

7. ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies για τη διευκόλυνση της πρόσβασής σας, για στατιστικούς λόγους και για σκοπούς marketing. Ο επισκέπτης μπορεί να ρυθμίσει τον browser του ώστε να μην επιτρέπει τη χρήση μη απαραίτητων cookies, ωστόσο η απενεργοποίηση των βασικών cookies ενδέχεται να εμποδίσει την ολοκλήρωση αγορών (π.χ. λειτουργία καλαθιού). Διαβάστε περισσότερα για την πολιτική cookies στο alloffice.gr/shop/privacy-policy.

8. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ & ΠΑΡΑΔΟΣΕΩΝ

8.1 Παραλαβή από το Κατάστημα (Δωρεάν)

• Διεύθυνση: Λεωφ. Κηφισίας 142 & Μεσογείων 2, Μαρούσι (Είσοδος & Parking: Μεσογείων 2).
• Ωράριο: Δευτέρα - Τετάρτη - Παρασκευή: 10:00 - 17:00, Τρίτη - Πέμπτη: 10:00 - 20:00, Σάββατο: 10:00 - 15:00.

8.2 Αποστολή με Courier (ACS)

• Δωρεάν Αποστολή: Για παραγγελίες αξίας άνω των 70,00€ και έως 7 κιλά.
• Κανονική Χρέωση: Για παραγγελίες κάτω των 70,00€, το κόστος αποστολής είναι 5,30€.
• Χρέωση με Βάρος: Για παραγγελίες άνω των 7 κιλών και έως 15 κιλά η χρέωση διαμορφώνεται στα 10,00€.

8.3 Αποστολή με Μεταφορική Εταιρεία (>15kg, Κύπρος & Δυσπρόσιτες περιοχές)

• Η εταιρεία μας παραδίδει δωρεάν την παραγγελία σας στο πρακτορείο της επιλογής σας εντός Αθηνών.
• Το κόστος μεταφοράς από την Αθήνα μέχρι τον τελικό προορισμό επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
• Μετάθεση Κινδύνου: Από τη στιγμή που η παραγγελία σας παραδίδεται από εμάς σε άριστη κατάσταση στη μεταφορική εταιρεία, ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μετατίθεται στον αγοραστή, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

8.4 Δωρεάν Παράδοση με Όχημα Εταιρείας (Εντός Αττικής)

Για παραγγελίες άνω των 60,00€, η παράδοση γίνεται δωρεάν κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης (2-5 εργάσιμες ημέρες).

Σημαντικές Διευκρινίσεις Αποστολών:

• Παράδοση στο Πεζοδρόμιο: Όλες οι παραδόσεις (με courier, μεταφορική ή όχημα της εταιρείας) πραγματοποιούνται στο πεζοδρόμιο της δηλωμένης διεύθυνσης και δεν περιλαμβάνουν την μεταφορά σε όροφο.
• Ημέρες Αποστολής: Οι παραγγελίες αποστέλλονται εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή.
• Καθυστερήσεις Παραγγελίας: Αν για οποιοδήποτε λόγο υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Όταν υπάρχει συνδυασμός διαφορετικών κατηγοριών προϊόντων σε μία παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης δύναται να είναι μεγαλύτερος. Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα).
• Άρνηση Παραλαβής: Σε περίπτωση που αρνηθείτε την παραλαβή της παραγγελίας χωρίς υπαιτιότητα της εταιρίας μας, θα επιβαρυνθείτε με τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής.
• Μη Διαθέσιμα Προϊόντα: Εάν προϊόντα της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμα, η ALLOFFICE ενημερώνει τον πελάτη και εφόσον ακυρωθεί η παραγγελία, επιστρέφει το σύνολο του καταβληθέντος τιμήματος.
• Έλεγχος Δέματος: Σας παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τη συσκευασία. Εάν διαπιστώσετε φθορές, οφείλετε να αρνηθείτε την παραλαβή τους και να μας ενημερώσετε εγκαίρως.

8.5 Πολιτική Διαθεσιμότητας & Παράδοσης Προϊόντων

• Άμεσα Διαθέσιμο: Το προϊόν είναι ετοιμοπαράδοτο. Παραλαβή από το κατάστημα εντός 24 ωρών ή αποστολή και παράδοση μέσω Courier σε 3-5 εργάσιμες ημέρες.
• Διαθέσιμο σε 2-5 ημέρες: Το προϊόν βρίσκεται σε αποθήκη συνεργαζόμενου προμηθευτή. Απαιτούνται 2-5 εργάσιμες ημέρες για άφιξη στις εγκαταστάσεις μας και επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες για παράδοση μέσω Courier.
• Κατόπιν Παραγγελίας (Διαθέσιμο σε 10-20 ημέρες): Παραγγέλλεται ειδικά για εσάς από το εξωτερικό. Η προετοιμασία διαρκεί 10-20 εργάσιμες. Συνυπολογίστε επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες για την τελική παράδοση.

Ως χρόνος έναρξης της παραγγελίας λογίζεται η επόμενη εργάσιμη ημέρα από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Διαβάστε περισσότερα για τους τρόπους αποστολής.

9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Όροι Επιστροφής (Μη Ελαττωματικά Προϊόντα):

• Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε / επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στο φυσικό μας κατάστημα (Λεωφ. Κηφισίας 142 & Μεσογείων 2, Μαρούσι) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και έπειτα από τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας.
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική του (εργοστασιακή) κατάσταση, συνοδευόμενο από την Απόδειξη/Τιμολόγιο αγοράς.
• Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος αποστολής/επιστροφής των αγαθών (μέσω μεταφορικής/courier της επιλογής του).
• Μετά τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα ξεκινήσει η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων σας.
• Εάν επιθυμείτε αλλαγή, κάνετε νέα παραγγελία online γράφοντας στα σχόλια "ΑΛΛΑΓΗ" και τον αριθμό της αρχικής απόδειξης. Η νέα παραγγελία θα σταλεί με χρέωση παραλήπτη.
• ΠΡΟΣΟΧΗ (Εξαιρέσεις): Οι μοκέτες, οι διάδρομοι, τα πλαστικά δάπεδα, τα Προϊόντα Ειδικής Παραγγελίας (Made to order) (τα οποία έχουν χρόνο παράδοσης 15-20 ημέρες) και γενικότερα τα προϊόντα που έχουν υποστεί ειδική επεξεργασία / κοπή στα μέτρα του πελάτη βάσει των δικών του προδιαγραφών, εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης και ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν.

Διαδικασία Επιστροφής Ελαττωματικού Προϊόντος:

• Σε περίπτωση κατασκευαστικής αστοχίας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
• Το προϊόν αποστέλλεται με την ACS Courier με χρέωση παραλήπτη (δική μας).
• Αν διαπιστωθεί εργοστασιακό ελάττωμα, αντικαθίσταται με έξοδα της εταιρείας. Εάν διαπιστωθεί ότι η φθορά προέρχεται από κακή χρήση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με δικά του έξοδα αποστολής.

Διευκρινίζεται ότι το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης και επιστροφής εντός 14 ημερών, όπως ορίζεται από τον Νόμο 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, αφορά αποκλειστικά φυσικά πρόσωπα (καταναλωτές) που πραγματοποιούν αγορές για προσωπική χρήση (έκδοση Απόδειξης Λιανικής).

Σε περίπτωση που η αγορά πραγματοποιηθεί με έκδοση Τιμολογίου (πώληση σε ελεύθερο επαγγελματία, εταιρεία ή άλλο νομικό πρόσωπο), η συναλλαγή θεωρείται Business-to-Business (B2B) και το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης δεν υφίσταται.

Στις παραγγελίες με τιμολόγιο, επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που παραδοθεί αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή γίνει λανθασμένη αποστολή εμπορεύματος από την πλευρά της εταιρείας μας.

Δείτε περισσότερα για την διαδικασία επιστροφών

10. Όροι Κατασκευής & Πολιτική Custom Ταπέτων με Λογότυπο 

1. Ψηφιακή Μακέτα (Proofing) & Προεπισκόπηση

• Σκοπός Μακέτας: Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, σας αποστέλλεται ψηφιακή μακέτα (2D αρχείο εικόνας). Η μακέτα χρησιμεύει αποκλειστικά και μόνο για την επιβεβαίωση της διάταξης (layout), των αναλογιών, του μεγέθους και της ορθογραφίας των κειμένων.

• Υφή Υλικού: Η ψηφιακή μακέτα εμφανίζεται επίπεδη στην οθόνη του υπολογιστή ή του κινητού. Δεν μπορεί να αναπαράγει την πραγματική, φυσική υφή του τελικού υλικού (όπως οι ανάγλυφες βινυλικές ίνες τύπου spaghetti ή το πέλος του χαλιού).

• Τελική Έγκριση: Η παραγωγή του προϊόντος ξεκινά μόνο μετά τη έγκριση σας για τη μακέτα. Μετά την έγκριση, καμία τροποποίηση στο σχέδιο δεν είναι δυνατή.

2. Τεχνικές Προδιαγραφές & Περιορισμοί Κατασκευής

Ανάλογα με τον τύπο του ταπέτου που επιλέγετε, ισχύουν οι εξής εργοστασιακοί περιορισμοί:

Α. Ταπέτα Τύπου Spaghetti (Μέθοδος Ένθεσης)

• Διαδικασία: Το λογότυπό σας δεν τυπώνεται με μελάνι. Κατασκευάζεται με τη μέθοδο της ένθεσης (inlay). Κόβεται μεμονωμένα με laser υψηλής ακριβείας από έγχρωμα υλικά spaghetti και συναρμολογείται με το χέρι κομμάτι-κομμάτι μέσα στο υπόλοιπο ταπέτο.

• Απλοποίηση Σχεδίου: Λόγω της φύσης του υλικού, πολύ λεπτές γραμμές, μικρές γραμματοσειρές, σκιές ή ντεγκραντέ (διαβαθμίσεις χρωμάτων) δεν μπορούν να υλοποιηθούν. Το λογότυπό σας ενδέχεται να απλοποιηθεί ελαφρώς από το σχεδιαστικό μας τμήμα, ώστε να είναι εφικτή και ανθεκτική η φυσική του κοπή.

• Χρωματολόγιο: Τα χρώματα δεν παράγονται κατά παραγγελία. Χρησιμοποιούνται αυστηρά και μόνο οι διαθέσιμες εργοστασιακές αποχρώσεις του υλικού, και η επιλογή γίνεται στην κοντινότερη δυνατή απόχρωση με βάση το αρχείο που μας στείλατε.

Β. Εκτυπώσιμα Ταπέτα (Σειρά JetPrint / Σταθερό Χρωματολόγιο)

• Βιομηχανική Έγχυση Χρώματος: Η εκτύπωση γίνεται με βιομηχανικά μηχανήματα ψηφιακής έγχυσης (inkjet) , όπου το χρώμα εγχέεται υπό πίεση σε βάθος, μέσα στις νάιλον ίνες του χαλιού.

• Διάχυση Μελανιού (Bleeding): Επειδή η εκτύπωση γίνεται πάνω σε ίνα χαλιού (ύφασμα) και όχι σε χαρτί, το μελάνι παρουσιάζει μια φυσική, μικρή διάχυση στις άκρες των σχεδίων. Πολύ μικρά γράμματα (κάτω από 2-3 cm) ή υπερβολικά λεπτές γραμμές ενδέχεται να εμφανίσουν ελαφριά θολότητα. 

• Εργοστασιακό Χρωματολόγιο: Η εκτύπωση περιορίζεται αυστηρά στις προ-επιλεγμένες βιομηχανικές αποχρώσεις. Τα χρώματα του αρχείου σας (RGB, CMYK, Pantone) θα μετατραπούν αυτόματα στα κοντινότερα διαθέσιμα χρώματα του εργοστασίου. Εξαιρούνται συγκεκριμένες περιπτώσεις ταπέτων, όπου αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος ότι είναι διαθέσιμη η επιλογή χρωμάτων από την παλέτα RGB και δεν δεν υπάρχει περιορισμός χρωματολογίου

• Ανοχή Διαστάσεων: Λόγω της διαδικασίας θέρμανσης και βουλκανισμού του υποστρώματος από καουτσούκ (nitrile rubber), οι τελικές διαστάσεις του ταπέτου ενδέχεται να παρουσιάσουν μια φυσική απόκλιση έως και +/- 3%.

Γ. Απόδοση Χρωμάτων & Διαστάσεων 

• Απόδοση "Οθόνης" vs "Υφάσματος": Παρόλο που αποδίδεται οποιοδήποτε χρώμα, πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι οι οθόνες (υπολογιστές, κινητά) εκπέμπουν φως (backlit), ενώ οι ίνες του ταπέτου αντανακλούν το φως του περιβάλλοντος. Ως εκ τούτου, τα χρώματα στο τελικό προϊόν ενδέχεται να εμφανίζονται ελαφρώς λιγότερο φωτεινά ή με μικρές τονικές αποκλίσεις σε σχέση με την ψηφιακή προβολή τους σε μια φωτεινή οθόνη.

• Ανοχή Διαστάσεων: Όπως σε όλα τα επαγγελματικά ταπέτα με υπόστρωμα καουτσούκ, ισχύει η εργοστασιακή φυσική απόκλιση διαστάσεων έως και +/- 3% λόγω των υψηλών θερμοκρασιών κατά τη φάση της παραγωγής.

3. Πολιτική Ακυρώσεων, Επιστροφών & Υπαναχώρησης (Νομοθεσία Ε.Ε.)

• Εξαίρεση από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή (Νόμος 2251/1994, Άρθρο 3ιβ, παράγραφος γ), το δικαίωμα της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης και επιστροφής εντός 14 ημερών ΔΕΝ ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (custom-made).

• Ακύρωση πριν την Παραγωγή: Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων μόνο κατά το στάδιο της μακέτας (Βήμα 1) και πριν μας δώσετε τη γραπτή σας έγκριση για παραγωγή.

• Ακύρωση μετά την Έγκριση: Μόλις εγκρίνετε τη μακέτα και το προϊόν εισέλθει στο στάδιο της παραγωγής (Βήμα 2), η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί, να επιστραφεί ή να τροποποιηθεί, καθώς τα υλικά κόβονται και τυπώνονται αποκλειστικά για εσάς.

• Ελαττωματικά Προϊόντα: Επιστροφές ή δωρεάν αντικατάσταση γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου κατασκευαστικού ελαττώματος. Οι φυσικοί περιορισμοί των υλικών (μικρές τονικές αποκλίσεις από την οθόνη RGB, απλοποίηση γραμμών λόγω ένθεσης, διάχυση μελανιού σε ίνες χαλιού) που περιγράφονται παραπάνω, δεν αποτελούν ελάττωμα.

11. ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ & ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

Απεικόνιση Προϊόντων & Χρώματα: Η εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την όσο το δυνατόν ακριβέστερη απεικόνιση των χρωμάτων και των υφών των προϊόντων μας (δάπεδα, μοκέτες, υφάσματα κ.λπ.) μέσω φωτογραφιών υψηλής ανάλυσης. Παρόλα αυτά, τα χρώματα ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές αποκλίσεις από την πραγματικότητα λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης / συσκευής του χρήστη, του φωτισμού κατά τη φωτογράφιση ή της εκάστοτε παρτίδας παραγωγής του εργοστασίου. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τέτοιου είδους φυσιολογικές αποκλίσεις.

Ακύρωση Παραγγελίας λόγω Λάθους Τιμής (Τυπογραφικό / Συστημικό): Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει εν όλω ή εν μέρει μια παραγγελία, εάν διαπιστωθεί ότι η τιμή ή τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος έχουν αναρτηθεί λανθασμένα στο ηλεκτρονικό κατάστημα λόγω προφανούς τυπογραφικού, τεχνικού ή συστημικού σφάλματος (π.χ. ασυνήθιστα χαμηλή τιμή). Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται άμεσα και επιστρέφεται στο ακέραιο το σύνολο του ποσού που τυχόν έχει καταβάλει.

Χρήση Ψηφιακού Βοηθού / Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Chatbot): Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει τη δυνατότητα αλληλεπίδρασης με ψηφιακό βοηθό (chatbot) ο οποίος βασίζεται σε τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης (AI). Ο ψηφιακός βοηθός παρέχεται αποκλειστικά για τη διευκόλυνσή σας, ωστόσο οι απαντήσεις που παράγει είναι αυτοματοποιημένες και ενδέχεται να περιέχουν ανακρίβειες ή σφάλματα (π.χ. ως προς τις τιμές, τη διαθεσιμότητα, ή τα τεχνικά χαρακτηριστικά). Η εταιρεία δεν δεσμεύεται νομικά από τις απαντήσεις, προτάσεις ή πληροφορίες που παρέχει το AI Chatbot και μια συνομιλία μαζί του δεν συνιστά νομικά δεσμευτική σύμβαση ή προσφορά. Οι τελικές και έγκυρες πληροφορίες για κάθε προϊόν είναι αποκλειστικά αυτές που αναγράφονται στην εκάστοτε επίσημη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι αγορών κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, πάντοτε υπό την επιφύλαξη των όρων περί τυπογραφικών ή συστημικών σφαλμάτων που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο.

12. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Δυνατότητα πληρωμής μέσω καρτών Visa, Mastercard, Maestro, AMERICAN EXPRESS, Diners, Discover. Παρέχονται: 3 άτοκες δόσεις (150€ - 500€), 6 άτοκες δόσεις (501€ - 1200€) και 12 άτοκες δόσεις (>1200€).
• Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό: (Δικαιούχος: ΡΟΔΑΣ Σ. ΚΑΙ Ε.Ε.) σε Alpha Bank, Τράπεζα Πειραιώς ή Eurobank. Η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.
• Ειδική σημείωση για περιοχές με μειωμένο Φ.Π.Α.: Αν η παραγγελία αποστέλλεται σε περιοχή με μειωμένο Φ.Π.Α. (π.χ. 17%), το σύστημά μας αφαιρεί αυτόματα τη διαφορά του φόρου κατά το checkout επιλέγοντας τον αντίστοιχο Νομό.
• Ασφάλεια πληρωμών: Όλες οι πληρωμές μέσω κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Nexi e-Commerce" και χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (SSL). Διαβάστε περισσότερα για τους τρόπους πληρωμής.

13. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό και το Ευρωπαϊκό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά ανακύψει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.

Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR): Βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/3228 και την παύση λειτουργίας της πλατφόρμας ODR, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται για εξωδικαστική επίλυση διαφορών στους εγκεκριμένους φορείς που διατίθενται στον επίσημο κατάλογο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies