1. Παραλαβή από το Κατάστημα (Δωρεάν)
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα στο Μαρούσι, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
- Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 142 & Μεσογείων 2, Μαρούσι, Τ.Κ. 15125.
(Η είσοδος και το πάρκινγκ πελατών βρίσκονται στη Μεσογείων 2) - Ωράριο Παραλαβών:
- Δευτέρα - Τετάρτη - Παρασκευή: 10:00 - 17:00
- Τρίτη - Πέμπτη: 10:00 - 20:00
- Σάββατο: 10:00 - 15:00 (Τα Σάββατα του Αυγούστου η εταιρεία θα παραμείνει κλειστή.)
2. Αποστολή με Courier (ACS)
Ισχύει για δέματα συνολικού βάρους έως 15 κιλά. Οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής:
- Δωρεάν Αποστολή: Για παραγγελίες αξίας άνω των 80,00€ (έως 7 κιλά).
- Χρέωση 8€: Για παραγγελίες κάτω των 80,00€ (έως 7 κιλά).
Δυσπρόσιτες Περιοχές
- Η παραλαβή γίνεται από το πλησιέστερο κατάστημα ACS Courier της περιοχής σας.
- Εναλλακτικά, υπάρχει δυνατότητα αποστολής με μεταφορική εταιρεία (δείτε παρακάτω).
Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης: 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Παρακολούθηση: Μπορείτε να δείτε την πορεία του δέματος εδώ.
3. Αποστολή με Μεταφορική Εταιρεία (>7kg)
Η ιδανική επιλογή για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους (άνω των 7 κιλών), καθώς και για αποστολές στην επαρχία, σε δυσπρόσιτες περιοχές & την Κύπρο.
- Κόστος: Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο e-shop η χρέωση θα εμφανίζεται ως μηδενική (0€). Προσοχή: Το κόστος μεταφοράς από την Αθήνα έως τον τελικό προορισμό επιβαρύνει τον πελάτη (Χρέωση Παραλήπτη) και εξοφλείται απευθείας στη μεταφορική εταιρεία.
- Χρόνος Παράδοσης: 2-10 εργάσιμες ημέρες (αναλόγως την περιοχή).
4. Αποστολή με Όχημα της Εταιρείας (Εντός Αττικής)
Για παραγγελίες αξίας άνω των 80,00€ εντός του λεκανοπεδίου Αττικής, η παράδοση γίνεται δωρεάν.
- Διαδικασία: Κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης για την ημέρα και ώρα παράδοσης.
- Χρόνος Παράδοσης: 1-5 εργάσιμες ημέρες.
- Παράδοση στο Πεζοδρόμιο: Όλες οι παραδόσεις (με courier, μεταφορική ή όχημα της εταιρείας) πραγματοποιούνται στο πεζοδρόμιο της δηλωμένης διεύθυνσης και δεν περιλαμβάνουν την μεταφορά σε όροφο.
- Ημέρες Αποστολής: Οι παραγγελίες αποστέλλονται εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή.
- Καθυστερήσεις Παραγγελίας: Αν για οποιοδήποτε λόγο υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή της παραγγελίας σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τους νέους χρόνους παράδοσης. Όταν υπάρχει συνδυασμός διαφορετικών κατηγοριών προϊόντων σε μία παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης δύναται να είναι μεγαλύτερος του κανονικού, λόγω της ανάγκης συγκέντρωσης και κατόπιν αποστολής ανομοιογενών προϊόντων.
- Άρνηση Παραλαβής: Σε περίπτωση που αρνηθείτε την παραλαβή της παραγγελίας που σας έχουμε αποστείλει (χωρίς υπαιτιότητα της εταιρίας μας) θα επιβαρυνθείτε με τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής.
- Μη Διαθέσιμα Προϊόντα: Στη περίπτωση που τα προϊόντα της παραγγελίας δεν είναι διαθέσιμα, η alloffice ενημερώνει τον πελάτη και εφόσον ακυρωθεί η παραγγελία, επιστρέφει το σύνολο του τυχόν καταβληθέντος τιμήματος της ακυρωθείσας παραγγελίας. Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται καθημερινά, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
- Προϊόντα Ειδικής Παραγγελίας (Made to Order): Για τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας (made to order), ο συνολικός χρόνος παράδοσης είναι 15 έως 20 ημέρες.
- Προϊόντα Κατόπιν Παραγγελίας: Για τα προϊόντα που είναι κατόπιν παραγγελίας και υπάρχει η δυνατότητα online αγοράς, ισχύει ο αναγραφόμενος χρόνος παράδοσης στην σελίδα του προϊόντος (15-20 ημέρες)
Κατηγορίες & Χρόνοι Διαθεσιμότητας Προϊόντων
Ο αναγραφόμενος χρόνος διαθεσιμότητας αφορά αποκλειστικά τον χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία, κατασκευή ή συγκέντρωση των προϊόντων στις αποθήκες μας (Handling Time) και όχι τον τελικό χρόνο παράδοσης στο χώρο σας.Για να υπολογίσετε τον συνολικό χρόνο παράδοσης, θα πρέπει να προσθέσετε στον χρόνο διαθεσιμότητας τον χρόνο μεταφοράς της μεθόδου αποστολής που επιλέξατε (1-3 εργάσιμες ημέρες για ACS Courier και δικά μας οχήματα, ή 2-5 εργάσιμες ημέρες για Εθνική Μεταφορική).
Οι κατηγορίες διαθεσιμότητας διαμορφώνονται ως εξής:
- Άμεσα Διαθέσιμο: Το προϊόν βρίσκεται σε απόθεμα στις αποθήκες μας. Η προετοιμασία και η παράδοσή του προς αποστολή ολοκληρώνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
- Διαθέσιμο σε 2-5 ημέρες: Το προϊόν βρίσκεται σε κεντρική αποθήκη ή σε αποθήκη συνεργαζόμενου προμηθευτή. Απαιτούνται 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες για τη μεταφορά και συγκέντρωσή του στο κατάστημά μας πριν την τελική αποστολή.
- Διαθέσιμο σε 5-15 ημέρες: Αφορά προϊόντα που εισάγονται ή δεσμεύονται κατόπιν παραγγελίας. Απαιτούνται 5 έως 15 εργάσιμες ημέρες για την παραλαβή τους στις εγκαταστάσεις μας.
- Διαθέσιμο σε 10-25 ημέρες / Προϊόντα Ειδικής Παραγγελίας (Made to Order): Αφορά custom προϊόντα που κατασκευάζονται, κόβονται ή τροποποιούνται αποκλειστικά βάσει των δικών σας προδιαγραφών και διαστάσεων (π.χ. ειδικές μοκέτες, πατάκια εισόδου συγκεκριμένων διαστάσεων). Λόγω της φύσης της παραγωγής, ο χρόνος προετοιμασίας κυμαίνεται από 10 έως 25 εργάσιμες ημέρες.
Πολιτική Μικτών Παραγγελιών (Προϊόντα με διαφορετική διαθεσιμότητα)
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει περισσότερα από ένα προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους διαθεσιμότητας (για παράδειγμα: ένα προϊόν "Άμεσα Διαθέσιμο" και ένα προϊόν "Διαθέσιμο σε 10-25 ημέρες"), η αποστολή ολόκληρης της παραγγελίας πραγματοποιείται εφάπαξ (σε μία αποστολή). Η παραγγελία σας θα κρατηθεί στις αποθήκες μας και θα αποσταλεί στο σύνολό της μόλις συγκεντρωθούν όλα τα είδη, με βάση το προϊόν που φέρει τον μεγαλύτερο χρόνο αναμονής. Τμηματικές ή σπασμένες αποστολές για την ίδια παραγγελία δεν πραγματοποιούνται εκτός κατόπιν συνεννόησης.
Ελέγξτε αν εξυπηρετούμε την περιοχή σας
Συμπληρώστε τον Τ.Κ. σας για να δείτε αν υπάρχει δυνατότητα δωρεάν παράδοσης με δικό μας μέσο (για παραγγελίες άνω των 70€).