Επιστροφές
Παρακαλώ συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα για να καταχωρήσετε το Αίτημα Επιστροφής / Υπαναχώρησης.
Όροι Επιστροφής / Υπαναχώρησης:
- Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε / επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στο φυσικό μας κατάστημα (Λεωφ. Κηφισίας 142 & Μεσογείων 2, Μαρούσι) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και έπειτα από επικοινωνία μαζί μας.
- Η συσκευασία δεν θα πρέπει να έχει παραβιαστεί και τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους (εργοστασιακή) κατάσταση, συνοδευόμενα από την Απόδειξη/Τιμολόγιο αγοράς.
- Ο καταναλωτής επιβαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος αποστολής/επιστροφής των αγαθών.
- Μετά τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα ξεκινήσει η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων σας (ή μπορείτε να επιλέξετε άλλα προϊόντα).
- ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι μοκέτες, οι διάδρομοι, τα πλαστικά δάπεδα και άλλα προϊόντα που έχουν υποστεί ειδική επεξεργασία / κοπή στα μέτρα του πελάτη (Made to order), ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν.
Διαδικασία Επιστροφής Μη Ελαττωματικού:
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 8022709 για οδηγίες.
- Αποστέλλετε το προϊόν με δική σας χρέωση (μέσω μεταφορικής/courier της επιλογής σας) μαζί με το παραστατικό αγοράς.
Διαδικασία Επιστροφής Ελαττωματικού Προϊόντος:
- Σε περίπτωση κατασκευαστικής αστοχίας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
- Το προϊόν αποστέλλεται με την ACS Courier με χρέωση παραλήπτη (δική μας).
- Αν διαπιστωθεί εργοστασιακό ελάττωμα, αντικαθίσταται με έξοδα της εταιρείας. Εάν διαπιστωθεί ότι η φθορά προέρχεται από κακή χρήση, επιστρέφεται στον πελάτη με δικά του έξοδα αποστολής.